Dr. Borzási és Kollégái Fogorvosi és Implantológiai Rendelő

(Google értékelés)

25 éve vagyok dr. Borzási páciense, mindig bizonyította kiemelkedő szaktudását.

(Google értékelés)

Több, mint 10 éve jár Imréhez a család, és eddig mindig meg voltunk elégedve.

(Google értékelés)

(Google értékelés)

(Google értékelés)

(Google értékelés)

Altatásos műtét miatt kerestem fel a rendelőt, 3 bölcsességfogamat kellett kivenni. Mindenki nagyon kedves, empatikus és profi volt végig. Konkrétan semmilyen fájdalmam nem volt a 3 fog kivétele után. Nagyon féltem eddig a fogorvosi kezelésektől, de olyan megnyugtató volt itt a légkör, hogy innentől az összes fogászati kezelést itt fogom kérni:)

(Google értékelés)

Fogászati higiénés rendelésen vettem részt, mely során elromlott a felszerelésük. Mivel nem volt hibabiztos eszközük az ilyen esetekre, nem tudták folytatni a kezelést. El kellett mennem, de biztosítottak róla, hogy visszahívnak, hogy megbeszéljenek egy másik időpontot. A hívás sosem jött. Csak néhány napot töltöttem Budapesten, így ez abszolút időpocsékolás volt. Kiábrándító.

(Google értékelés)

Dentalhigenias kezelesre jelentkeztem be a rendelobe csaladi ajanlasra. Kulfoldi telefonszamomat nem tudtak rogziteni a recepcion. Az idopontom elott bo fel nappal tajekoztattak emailben, hogy le kell mondaniuk a foglalast a szukseges muszer meghibasodasa miatt. Alternativ idopontot nem ajanlottak fel. Emailben kertem, hogy amennyiben lehetseges, szeretnek egy uj idopontot, mert csak par hetet tartozkodom Magyarorszagon es mar nincs lehetosegem masik rendelobe foglalni. Ez utan kaptam egy telefonhivast, amiben biztositottak, hogy visszajeleznek, amennyiben at tudjak foglalni az idopontomag, reszletesen egyeztettuk a szoba joheto napokat is. Ez utan sajnos soha nem hallottam a rendelotol, se telefonon, se emailben. Elnezest sem kertek, amiert nem tudtak uj idopontot biztositani. Lehet, hogy a fogorvosi ellatas szinvonala magas a rendeloben, de az ugyfelkezeles es -kommunikacio szamomra nem erte el az elegseges szinvonalat. Ha ezt tudtam volna, mas rendelobe foglalok.

(Google értékelés)

(Google értékelés)

(Google értékelés)

(Google értékelés)

Borzási Imrét egy Facebook csoportban ajánlották nekünk. Előkészültünk az altatást igénylő műtétre (aneszteziológus- Magyari Zsolt) a beteg speciális igényei miatt. A felkészülés több mint egy hónapig tartott, ekg, vérvétel stb. Kommunikáltunk a beteg neurológusával, és elkészítettük vele a kórelőzményt/státuszt a beteg diagnózisával. Az iroda munkatársai közölték, hogy információra van szükségük az aneszteziológussal való találkozás helyett, amire már többször válaszoltam, jelezve kívánságunkat találkozni és megbeszélni minden felmerülő kérdést. Még azt is mondtam nekik, hogy nyitott vagyok a zoom találkozóra vagy irodai konzultációra, de ez elkedvetlenítettem (soha nem kerestek meg ezzel kapcsolatban). Mivel az összes dokumentumot elküldtük, a személyzet megkezdte a műtét időpontjának kitűzését (16 óra), ahol a betegnek reggel 8 órától koplalnia kellett, és pcr-tesztet kellett adnia (ára 19 000 ft), követtük az utasításokat és biztosítottuk a pcr-t. vizsgálati napon a műtét előtt. A munkatársak két alkalommal közölték, hogy az aneszteziológus átnézte az információkat, és hozzájárult a műtét időpontjának kitűzéséhez. Megjelentünk az irodában... Az iroda személyzete rendkívül segítőkész volt, de sajnos nem jutottunk el a műtétig, mert az aneszteziológusok közölték velünk, hogy úgy döntött, nem vállalja a beteget, mert szerinte a beteg nem stabil, nem alkalmas ambuláns altatásra. A lényeg az, hogy mindannyiunkat megkímélhetett volna a böjttől, vagy egyeztethetett volna egy konzultációs találkozót a beteg (fogyatékos) kellemetlensége előtt. Amikor erről kérdezték, tovább magyarázta, nem tud eleget a betegről. (Talán egy kis felkészülés a megbeszélés előtt néhány dokumentum elolvasására túl sok kellemetlenséget okozott) Az aneszteziológus teljes figyelmen kívül hagyta a páciens idejét és fáradságát. Hozzáállása és válaszai jelezték számomra, hogy úgy érzi, nincs ok arra, hogy akár panaszomat is hangoztassam. Úgy éreztem, ahogyan a helyzetet kezelte, a fogyatékkal élőkkel szembeni diszkriminációnak tekinthető, de legjobb esetben is szakszerűtlennek találtam az eljárást.

(Google értékelés)

Tegnap este 7 órára volt időpontom. 19:25-kor már nem bírtam tovább várakozni. Volt már ilyen, ilyenkor szokott a jolly joker válasz jönni, hogy az előttem lévőnél komplikációk vannak, most ez nem történhetett, mert egy páciens a kislányával érkezett 19 óra előtt néhány perccel, hogy elnézést a nagy késésért. Önmagával még ezzel sem lenne olyan nagy probléma, de: - nem lehet jelezni a páciensnek, hogy elnézést x idővel később kerül sorra? - nem lehet megkérdezni akkor már, hogy kér-e egy vizet pl.? - a váróban tegnap melegebb volt mint kint az utcán, a legkevésbé sem volt komfortos. Nem vitatom a Doktor Úr szakmai hozzáértését, de talán érdemes lenne változtatni a protokollon, ez mégsem egy állami egészségügyi intézmény. Vagy az a korrekt ha legközelebb eleve úgy készülök, hogy fél órával kések a megbeszélthez képest?

(Google értékelés)

(Google értékelés)

(Google értékelés)